COVID-19로 인해 불확실성이 더 커진 현대사회에서 혁신은 중요한 키워드로 자리매김하고 있다. 그러나 공무원 조직에서는 혁신적인 업무 수행보다는 기존의 업무와 관련한 규정에 얽매이는 경우가 많으며, 일선 현장에서 혁신이란 단어를 찾아보기란 쉽지 않다. 실제로 공직생활실태조사에서는 공무원의 혁신행동 평균이 COVID-19 이전 2018년(3.40)보다 최근 2020년(3.33) 수준이 더 낮은 것으로 나타났다(P-value= 0.006). 이에 본 연구는 공무원의 혁신행동에 대해 살펴보고자 한다. 구체적으로는, 혁신행동에 영향을 주는 관리적 요인(변화관리, 성과관리)과 동기적 요인(보상, 공직봉사동기)을 검증하였다. 혁신행동의 영향요인 이외에도 본 연구는 혁신행동과 업무성과 간의 관계를 분석하였다. 분석 결과에 따르면, 성과관리와 공직봉사동기, 그리고 보상은 직접효과와 함께 동시에 간접효과도 갖고 있었다. 그러나 변화관리는 간접효과만이 유의미한 것으로 드러났다. 즉, 조직의 관리적 차원에서 변화관리는 개인의 업무성과에 직접적 영향을 주지는 않지만, 변화관리가 혁신행동을 활성화시키고 이를 통해 개인의 업무성과에 간접적으로 영향을 줄 수 있다. 이러한 연구결과는 개인의 성과를 향상시키기 위해서는 조직적 차원의 관리 뿐만 아니라 개인의 혁신행동을 장려하는 것 역시 중요함을 시사한다.
