AI 시대의 IT 업무 환경 변화: IT전문가들이 본 미래 전망과 필수 역량

Abstract

최근 인공지능(AI)의 비약적인 발전은 다양한 산업에서 큰 관심을 끌고 있으며, 특히 업무 환경과 직무 수행 방식에 중 대한 변화를 일으키고 있다. ChatGPT와 같은 생성형 인공지능(Generative AI) 도구는 업무 효율성 증대와 자동화 영역에 서 두드러진 성과를 보이고 있고, 이러한 기술들이 IT업계와 IT종사자들에게도 직/간접적인 영향을 미치고 있으나 AI기술 의 발전이IT업계와 IT종사자들에게 미치는 구체적인 영향에 대한 연구는 부족한 실정이다. 본 연구는 AI 발전이 IT 업계 의 업무 환경과 직무 수행 방식에 미치는 영향을 탐구하고, 향후 10년 내 변화에 대한 IT 전문가들의 예측을 바탕으로 이 들이 갖추어야 할 필수 역량을 규명하고자 한다. 이를 위해 IT 업계에 10년 이상 종사해온 전문가 16인을 대상으로 델파 이 기법을 적용하여 설문과 인터뷰를 진행하였다. 1차 조사는 AI 도구 활용 현황과 효율성에 미치는 영향, 업무환경 미칠 영향 예측, 그에 따른 필수 역량 등에 대한 전문가 의견을 수집하였으며, 2차와 3차 조사에서는 도출된 역량의 중요도를 평가하여 최종 합의를 도출하였다. 본 연구는 IT 전문가들이 인식하는 AI 발전으로 인한 업무 환경의 변화, 그에 따른 역 량 개발의 필요성을 구체화함으로써, 향후 IT 업계의 업무 환경 변화에 대응할 수 있는 실무적 시사점을 제시한다.