SERVQUAL모형을 활용한 지역아동센터 이용자의 만족도 제고방안-시흥시를 중심으로 - 이현숙 (The Graduate School, Ajou University, 2012)
학위논문(석사)아주대학교 공공정책대학원 :행정학과,2012. 8
Keywords: 지역아동센터 이용자 만족도; SERVQUAL모형