한 병원 입원환자 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 수원지역 D병원을 중심으로 - 유해광 (The Graduate School, Ajou University, 2003)
학위논문(석사)--아주대학교 공공정책대학원 :정책학과 병원관리전공,2003